Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi descrive gli standard qualitativi dei servizi offerti dal Settore Biblioteche e Welfare culturale.

Ha lo scopo di facilitare la fruizione delle biblioteche, in un’ottica di trasparenza e costante miglioramento del rapporto con chi frequenta le biblioteche e della qualità dei servizi offerti.

Carta dei Servizi

Aggiornamento dicembre 2025

Indice

00 | Introduzione

01 | Valori del servizio

01.01 | Immaginario

01.02 | Socialità

01.03 | Diversificazione

01.04 | Miglioramento continuo

02 | Accessibilità

03 | Descrizione del servizio

04 | Impegni del Settore Biblioteche e Welfare culturale e comportamento dei pubblici

05 | Servizi

05.01 | Introduzione generale ai servizi

05.02 | Servizi senza iscrizione

05.02.01 | Informazione e orientamento

05.02.02 | Consultazione e lettura in sede

05.02.03 | Accesso alla rete wifi

05.02.04 | Fotocopiatura self-service

05.02.05 | Riproduzioni digitali a pagamento

05.03 | Servizi con iscrizione

05.03.01 | Modalità d’iscrizione

05.03.02 | Prestito in sede

05.03.03 | Prestito a domicilio

05.03.04 | PIC - Prestito intersistemico circolante metropolitano

05.03.05 | Prestito interbibliotecario (ILL - Inter Library Loan)

05.03.06 | Fornitura di documenti (DD - Document Delivery)

05.03.07 | Navigazione internet da postazioni pubbliche

05.03.08 | Altri servizi

05.04 | Biblioteche digitali

05.05 | Programmazione culturale

05.06 | Uso degli spazi

05.07 | Comunicazione e promozione

05.08 | Servizi per bambine e bambini, ragazze e ragazzi

05.09 | Patto per la lettura di Bologna

Allegati

Allegato 1 | Modalità di pagamento

Allegato 2 | Tariffe dei servizi a pagamento o soggetti a rimborso

Allegato 3 | Accesso al Palazzo dell’Archiginnasio

Allegato 4 | Tariffario per l’utilizzo degli spazi delle biblioteche comunali

Allegato 5 | Tariffario per riprese negli spazi delle biblioteche comunali

Sedi e contatti