analisi qualitativa e quantitativa in biblioteca
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Anna Busa, Come facilitare l'incontro con i pubblici della biblioteca: l'introduzione delle personas, Milano, Editrice Bibliografica, 2020
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Chiara Faggiolani, Conoscere gli utenti per comunicare la biblioteca: il potere delle parole per misurare l'impatto, Milano, Editrice bibliografica, 2019 Disponibile anche in ebook su Emilib
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L'impatto delle biblioteche pubbliche: obiettivi, modelli e risultati di un progetto valutativo, a cura di Giovanni Di Domenico, Roma, Associazione italiana biblioteche, 2012
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Chiara Faggiolani, La ricerca qualitativa per le biblioteche: verso la biblioteconomia sociale, Milano, Editrice bibliografica, 2012
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Alison Jane Pickard, La ricerca in biblioteca: come migliorare i servizi attraverso gli studi sull'utenza, Milano, Bibliografica, 2010
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AIB: Associazione italiana biblioteche, Gruppo di lavoro Gestione e valutazione, Linee guida per la valutazione delle biblioteche pubbliche italiane: misure, indicatori, valori di riferimento, Roma, Associazione italiana biblioteche, 2000