01.02 | Socialità

Nella visione del Settore, le biblioteche e i molteplici luoghi dedicati alla lettura sono punti di riferimento in un sistema relazionale ampio, in grado di rispondere ai bisogni di mutualità e aggregazione delle persone, a prescindere dalle loro caratteristiche. Secondo i principi di uguaglianza e imparzialità vogliamo offrire servizi accessibili, alle stesse condizioni per tutte e tutti, intendendo l’uguaglianza come assenza di ogni tipo di discriminazione e capacità di proporre risposte adeguate ai differenti bisogni delle persone che accedono alle biblioteche. Nella relazione con il pubblico, favoriamo la partecipazione: incentiviamo il confronto attraverso attività come i gruppi di lettura, agevoliamo l’incontro tra persone di ogni età, accettiamo osservazioni e suggerimenti per migliorare la qualità del nostro lavoro. La relazione con l’utente è orientata al servizio e improntata alla cortesia: assicuriamo un trattamento rispettoso nei confronti di tutte e tutti. Chi lavora in biblioteca è identificabile, disponibile e preparato a rispondere alle richieste di orientamento e informazioni.