Scioglilingua

le domande più frequenti

> è arrivato il giorno del mio appuntamento: quando arrivo in Salaborsa, dove devo andare per incontrare il mio volontario?
Nella grande hall centrale di Salaborsa, devi individuare il tavolino dove si parla la lingua che hai prenotato. Una prima postazione è di fronte alla caffetteria (guarda le immagini qui accanto), l'altra è vicino alla scala mobile, poco lontano.
Sul cartello sopra ciascun tavolino, puoi leggere la lingua parlata dal volontario. Inoltre, questo è identificabile da un cartellino/badge con la parola volontario.
Quando l'hai individuato, segnalagli la tua presenza.


ATTENZIONE: in qualunque momento potrebbe esserti chiesto di mostrare la mail di conferma della prenotazione che ti arriva non appena l'hai effettuata. Conservala a portata di mano (anche in formato elettronico: ricorda che in Salaborsa puoi connetterti liberamente al wifi) per tutta la durata della conversazione. Per qualunque problema, nella stessa hall c'è un banco informazioni: puoi chiedere lì

> ho bisogno di cancellare: posso? E come?
Lo puoi fare con almeno 24 ore di anticipo dalla mail di conferma che hai ricevuto quando hai effettuato la prenotazione: lì c'è un link che apre la pagina con il pulsante blu "cancella questa prenotazione". Devi solo cliccare lì sopra, senza bisogno di aggiungere altro.
Ti ricordiamo che accettiamo disdette solo se vengono fatte online tramite il sistema di prenotazione (MAI via mail o via telefono), e che:
>>  in caso di inconvenienti dell'ultimo minuto, puoi eccezionalmente disdire con meno di 24 ore di anticipo, ma ti sarà consentito solo due volte ogni 3 mesi, pena l'esclusione dalla possibilità di prenotare
>> se invece non ti presenti all'appuntamento e non hai cancellato, non ti verrà mai più data la possibilità di prendere parte agli incontri
Hai già preso visione di tutte le regole del servizio all'atto della prenotazione, dove ti è stato esplicitamente richiesto di dare il tuo assenso.

> cosa devo fare se ho una domanda/problema diverso da quelli illustrati qui o nelle regole del servizio?
Puoi scrivere una mail a comunicazionesalaborsa@comune.bologna.it, ma ricorda: non accettiamo in nessun caso via mail o via telefono cancellazioni o comunicazioni dell'ultimo minuto.


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la postazione fuori dalla caffetteria/bar
the table in front of the cafeteria

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la postazione vicino alle scale mobili
the table next to the escalator