In piazza Maggiore, in un vasto locale a piano terra di palazzo d'Accursio, apre l'Ufficio per le relazioni con il pubblico (URP).

Il servizio nasce con l'obiettivo di favorire il dialogo fra i cittadini e l'amministrazione comunale e di semplificare l'accesso alle informazioni e ai servizi del Comune di Bologna.

Gli URP sono stati istituiti con il decreto legislativo n. 29 del 3 febbraio 1993 sulla base della legge n. 241 del 7 agosto 1990, che ha introdotto nuove norme per l’accesso ai documenti amministrativi.

Verranno resi obbligatori in Italia dalla legge n. 150 del 7 giugno 2000.